Відгуки про компанію MEORI

швидко відправили

Маска топ. Шампунь тоже!)

28 грудня о 18:35 я оформила замовлення на порошок Karcher та здійснила промооплату.
Сума 690 грн була списана з карти миттєво.
Після оформлення замовлення зі мною ніхто не зв’язався.
Згодом я отримала повідомлення, що на моє ім’я приїхала посилка з Харкова з вимогою доплатити за доставку 241,90 грн. Під час з’ясування обставин стало зрозуміло, що мені переслали незабрану раніше посилку, через що на мене було нараховано:
• плату за переадресацію,
• 30 грн за зберігання на Новій пошті,
• та оформлено наложений платіж, про який зі мною ніхто не домовлявся, оплату товару було здійснено через пром оплату.
Хочу окремо зазначити, що замовлення оформлювалось на ПОКОМАТ, а не на відділення.
Після зв’язку з менеджером мені пояснили, що 1 січня магазин не працював, тому було прийняте рішення відправити товар таким чином. При цьому:
• замовлення було зроблене 28 грудня,
• 29, 30 та 31 грудня були робочими днями,
• за цей час зі мною можна було зв’язатися та погодити умови доставки, чого зроблено не було.
Під час розмови менеджер повідомила, що замовлення буде скасоване, а кошти повернуті на карту після проведення скасування, і що різницю в сумі вони компенсують окремо. На підставі цієї інформації я погодилась забрати посилку.
Однак жодних коштів повернуто не було.
Станом на 2 січня, 12:48 гроші на карту так і не надійшли.
Під час повторного звернення мені повідомили, що кошти будуть повернуті протягом 14 днів, тобто умови повернення були змінені вже після домовленостей.
Замість вибачень за ситуацію я отримала претензії, грубий тон та переривання розмови.
Не рекомендую цього продавця.
Раджу уважно перевіряти продавців на Prom юа , щоб уникнути подібних ситуацій.

• Коментар продавця02.01.2026

  Вітаю. Як і було обговорено, кошти повертаються не безпосередньо нами, а платформою prom ua. Як Ви будили обізнані, зазвичай це 2-3 години, але prom ua має право на повернення протягом 14 днів.
  Рішення скасувати ваше замовлення з наступним поверненням коштів було прийнято оскільки ви хотіли отримати посилку швидше (1.01.26. о 20.29).
  Нажаль, ви не були налаштовані для вирішення питання, тому товар було повернено.